人民網(wǎng)北京4月7日電 （王連香）據(jù)國家郵政局消息，經(jīng)測算，2021年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)為270.2，同比提高25.7%。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為330.4、331.9、204.2和102.4，同比增速分別達38.7%、23%、10.7%和44%，我國快遞市場依然保持穩(wěn)中向好、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。

3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為330.4，同比增長38.7%。從分項指標看，快遞業(yè)務量預計同比增長42%。快遞業(yè)務收入預計同比增長31%。一季度，快遞業(yè)務量和快遞業(yè)務收入同比增速預計分別達72.5%和47.3%。

我國快遞業(yè)保持高速增長態(tài)勢，主要經(jīng)濟指標遠超去年同期水平，主要具有以下特點：一是快遞市場保持高位運行。截至3月24日，今年我國快遞業(yè)務量已突破200億件，用時僅83天，比2015年我國快遞業(yè)務量首次超過200億件提前了9個月，比2020年提前了45天，再一次刷新快遞業(yè)發(fā)展紀錄。二是電商促銷帶動快遞業(yè)務量高速增長�！�2021全國網(wǎng)上年貨節(jié)”期間（1月20日至2月18日），多家快遞企業(yè)加大“春節(jié)不打烊”力度，有力保障就地過年群眾的寄遞需求。三是中部地區(qū)持續(xù)發(fā)力。預計一季度中部地區(qū)快遞業(yè)務量占比為15%左右，同比提升近3個百分點，與東部地區(qū)差距進一步縮小。其中，湖北、安徽、江西、山西、河南等省增速在100%左右，遠高于行業(yè)平均增速。

3月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為331.9，同比提高23%。從分指標來看，快遞服務有效申訴率約為百萬分之0.29，同比改善27.5%。用戶快遞服務公眾滿意度為78.9分，同比提高0.7分。重點地區(qū)72小時準時率為74.4%，同比提高1.8個百分點。一季度，快遞服務公眾滿意度為78.8分，同比提高0.6分。重點地區(qū)72小時準時率為72.2%，同比提高1.2個百分點�？爝f服務質(zhì)量穩(wěn)步提升，主要得益于科技和服務創(chuàng)新。

3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為204.2，同比增長10.7%。從分指標來看，支撐網(wǎng)上零售額預計將超9000億元，同比增長28.1%；城鄉(xiāng)網(wǎng)點密度和勞動生產(chǎn)率保持基本穩(wěn)定。

一季度，快遞服務能力不斷提升，主要體現(xiàn)在三個方面，分別是基礎(chǔ)設施建設持續(xù)加速、航空運輸能力明顯增強、末端綜合服務能力持續(xù)提升。

3月，發(fā)展趨勢指數(shù)為102.4，同比增長44%。預計4月份快遞業(yè)務量增速將達32%。從資本市場預期來看，快遞行業(yè)看點頻現(xiàn)。在需求增長的確定性與供給能力的高質(zhì)高效背景下，資本市場對行業(yè)發(fā)展預期進一步增強。

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